コンサルタントコラム

社員の表向きの退職理由は経営方針をブレさせる

最近、スクール・学習塾企業の多くで起きているのが、「経営陣から見れば小さな理由で辞職を言い出す」人間が増えているという現象です。 よくあるパターンとしては １．お客様からクレームを受けて自信がなくなった ２．労働条件が厳・・・

スクールビジネスの特性を見極めて事業の優先順位を見極める！＜後編＞

＜落とし穴その２：低単価多数集客モデルへの憧れ＞ 目先の集客に苦戦しているとき、競合に顧客を奪われてしまっているときに陥る落とし穴が「値下げ」「安売り化」です。どうしても価格競争が頭にあるため、つい安売りをすれば顧客が集・・・

スクールビジネスの特性を見極めて事業の優先順位を見極める！＜前編＞

スクール事業をビジネスモデル・収益性の視点から見てみたとき、以下の特徴が挙げられます。 ◆売上規模は小さい ◆利益率が高い ◆月謝制にすることで課金モデルが可能になり売上が安定する ◆集団レッスンが可能な場合、原価率を抑・・・

補充採用・求人誌採用の問題点採用活動の発想を切り替えよう

前述したような人材不足に悩む企業が増える“超人材不足”時代においては、 人が辞めるので人の補充のために求人をする 求人広告を出しても希望者数が少ない 数少ない希望者についても“質”や“適正”が低い人が多い それでも人手が・・・

脱人依存・低負担型のスクール経営における 集客活動のポイント

コラムテーマ：

集客・マーケティング

２０１４年のSBレポートに下記の内容を記載しました。 ＜再掲＞　※一部追記あり これまでのマンパワー依存の比重を、少し会社からの介入＆サポートを増やし、また現場の努力をより効率的で時間も必要としない方向に徐々にシフトさせ・・・

２０１５年からのスクール経営のポイント

コラムテーマ：

時流

昨年のSBレポートのまとめでふれた内容ですが、２０１５年からのスクール経営において重要なポイントは以下になります。 １．本業（既存事業）の深耕　＝経営指標の厳密な管理 ２．本業と相乗効果のある新規事業、新商品投入による多・・・

無駄な動きをなくすために“重要経営指標”にとことん集中すべき時代

コラムテーマ：

時流

個人的にはあまり横文字を使いたくないのですが、今後の我々の勉強会やレポート、コンサルティングの中で ＫＰＩ（重要経営指標）という言葉が頻繁に登場しますのでご注意くださいませ（ＫＰＩという概念は日本語だと認識しづらいのです・・・

スクールビジネス「ほっと」タイムス

【犬塚の日々雑感】 ２月・３月のアカデミーでは事例発表をお願いします！ ２月２６日（大阪）、３月４日（東京）にて、今年の第一回目のスクールビジネスアカデミーが開催されます。昨年から予告しておりますように、今後はＫＰＩを軸・・・

平均在籍期間（分布）と生涯客単価にこだわる

パソコン教室経営において長期的に見て生徒数＆売上を大きく左右するのは、「新規集客数」ではなく、「継続期間」と「客単価」です。当然ですが、新規集客がどれだけ多くても、在籍期間が６ヶ月程度では、バケツの底に穴が空いているのと・・・

ローコスト・省エネ集客時代の新規開校戦略の考え方

前項でご説明したように低依存・低負担型のスクール経営をしていく中で、集客媒体が変化します。それに伴って、新規開校戦略の考え方も変化させていく必要があります。 これまでのスクール業界の新規開校戦略は簡単に言うと「商圏人口至・・・

繁忙期前に今一度チェックしておきたい“繁忙期前の準備チェックリスト”

コラムテーマ：

集客・マーケティング

いよいよ春戦線です。今年は１月から徐々に反響が動いていますが、これから２月～４月にかけてさらに消費者の動きは活発化してくることが予想されます。しかし、時には日常のスクール業務に忙殺される中で、本来繁忙期に絶対に落としては・・・

プレゼンテーション力のなさは部下に対するリーダーシップのなさ

しばしば社内勉強会やスクールビジネスアカデミーなどの異業種交流会においては、「個人発表」をする場面が用意されます。 自分と同じかそれ以上の社員、他社の経営幹部を前に話をするわけですから「プレゼンテーション」といえます。 ・・・

実績があるスクールで増えている習い事の転校（転籍）するお客様

最近、スクール業界で増えているのが「他のスクールから転校・転籍」されるお客様の数です。業界や企業によって違いますが、新規顧客の３割近くが他のスクール経験者だったりするスクールも存在します。 この転籍されるお客様が増える条・・・

”生徒・保護者対応”の時間の圧縮を顧客満足だけでなく時間も意識を

コラムテーマ：

業務効率化

この話題はある意味タブーであり、誤解されると逆効果なので慎重にお伝えしたいテーマなのですが、スクールや学習塾業界でよくあるのが 「生徒や保護者との会話の時間が長すぎる」 という現象です。 もちろん、生徒や保護者に真剣に対・・・

今月からのＫＰＩ：『重点ターゲット年齢退会率』 （主に学習塾・キッズスクール）

春戦線・新年度は「新規集客」に意識が向きがちですが、同時に注意しなければいけないのは「退会」です。 年度の切り替わりは以下の理由での退会が増えます。 １）卒業や学習塾への切り替えなどで「卒業的退会」が増える ２）多くのス・・・