紹介発生率を高めるために必要な 「スタッフ定着」「目に見える成果」
クチコミ紹介が生まれる顧客の動機を考えてみると、
前回ご説明した「目に見える成果を出す」
「良質なスタッフが定着する」
このいずれかの条件が必要だとわかります。
逆に言えば「スタッフがコロコロ入れ替わる」教室は、目に見える成果が生み出せていなければ、クチコミ紹介が発生しにくいといえるのです。
目に見える成果が生み出せていないスクールにおいて、顧客が知人や友人を紹介する理由は
「（入会間もない時期で）友達と一緒に通いたい」＝紹介連鎖
「担当するスタッフ・先生が素晴らしい接客や授業をしてくれているから」になります。
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