多店舗展開をしている、スクール・学習塾業企業において、しばしば問題になるのが、現場の正社員の
「ビジネススキル（業務能力）の低さ」(カッツモデルでは『テクニカルスキル』)「ヒューマンスキル（あいさつや態度など）の低さ」です。
ビジネススキルが低いことにより、単純作業においても熟練者の数倍の時間が必要になる。その結果、仕事の処理が間に合わず、提出物遅れ、仕事の漏れが頻発してしまう…。
またホウレンソウのクセ付けができていないため、肝心の内容の報告が漏れてしまい、後々トラブルになる…など。
ヒューマンスキルが低いことにより、スクール現場でささいなことによる顧客のクレームが頻発する…、上司によるパワハラ・セクハラ・無視などが起こる…。
さらには教室現場において整理整頓・清掃ができない、あいさつが満足にできない、生徒のしつけ指導ができない…などなど。